Inimkommunikatsiooni luksus on negatiivne - konfliktid. Nad on sündinud kõikjal: perekonnas, tööl, teel, tänaval. Konflikte võib eirata, vältida, eitada, karta, kuid nad on vältimatud. Üks asi jääb - õppida neid mõistma. Konfliktide olemuse teadmine ütleb teile, kuidas neid lahendada, kuidas nendega toime tulla ja seda väärikalt teha.
Mis on konflikt?
Konflikt on huvide, ideede, väärtuste, erinevate inimeste arvamuste ja konkurentsi kokkupõrge nende vajaduste rahuldamiseks. Sõna "konflikt" kandvad ühendused on värvitud negatiivsetes toonides: see on agressioon, tüli, showdown, impotentsus, stress, viha. Kuid nagu igal medalil, on konfliktiolukorras kaks külge: tume ja kerge. Helge pool on võime saada ebamugavast olukorrast kasu ja kogemusi.
Konfliktiolukorras vahetatakse energiat, seega on selleks vaja vähemalt kahte. Niikaua kui "neutraalses tsoonis" tekib vaidlus või kokkupõrge, ei teki konflikti. Niipea, kui fraasid „Sina valesti mõistad mind“, „SINUD oled vale”, „SINEDid valesti”, konflikti piiri nihkub vähem kogenud vastase poole. Ründaja näitab agressiooni, teine on õigustatud või üritab ebameeldivast olukorrast eemale pääseda.
Konfliktita elu on illusioon.. Isegi need inimesed, kes nimetavad end konfliktivabaks, sattuvad pidevalt ebameeldivatesse olukordadesse, kuid eelistavad vaikida, lahkuda, peatada närvilise naeruga tüli, otsest agressiooni enda vastu. Terapeutid, kes tegelevad psühholoogia konfliktiga praktikas, ütlevad: käitumine rasketes olukordades on meie lapsepõlvest lahutamatu. Konfliktidest väljumiseks ilma enesehinnangut kaotamata saate arendada oma käitumisstrateegiat. Aga kõigepealt - mõista nende klassifikatsiooni.
Konflikti näited
Konfliktide teema ja nende lahendamine innustab mitte ainult praktiseerivaid psühholooge. Diplomaatid, akadeemikud, valitsusametnikud ja ärimehed on sellest erinevatel tasanditel mures. Konfliktoloogia teadus selgitab küsimusi: mis on konflikt, kuidas see tekib ja kuidas saab seda lahendada erinevatel tasanditel. Arvestatakse nende positiivset ja negatiivset mõju, üksikisiku ja üksikisikute rühma rolli, seost üldiste ja isiklike väärtustega, sotsiaalset tulemust, resolutsiooni tüüpi, tähtsust.
Konfliktid psühholoogias - See on teadusuuringute lõputu väli. Mõned psühholoogid nõustavad ühe konfliktiga. Ühelt poolt on sellised olukorrad unikaalsed, teiselt poolt tüüpilised. Minge läbi kõige populaarsemate näidete:
- Poolte arvu järgi on intrapersonaalsed ja inimestevahelised konfliktid.
- Inimestevahelised konfliktid on omakorda jagatud kategooriatesse vastavalt elualadele: perekond (armastus või lapsevanem), töö, majapidamine.
- Töökonfliktid jagunevad horisontaalseteks (kus inimesed osalevad, võrdsed), vertikaalsed (kus osalevad juhid ja alluvad), segatud.
Konfliktid "puhtas" vormis on äärmiselt haruldased. Reeglina provotseerivad sisekonfliktid perekonda, töötajad lähevad lapsevanemale.
Sisemine konflikt
Sisekonflikti mõiste ei ole vastuolus väitega, et antud olukorras peaks olema vähemalt kaks osapoolt. Lihtsalt, need kaks sobivad ühe peaga ja sõna otseses mõttes pisaravad ära soovide ja huvide võitluse teadvuse ning tõelise "I". Krundi kirjutamiseks kasutatakse sageli sisemisi konflikte, näiteid kirjeldusega võib leida Dostojevski, Leo Tolstoi, Tšehhovi, Gogoli töödest.
Sisekonfliktid püüdlevad inimesteni ja kõige banaalsematesse, kodumaistesse olukordadesse. Magada diivanil või valmistuda jooksuks, sooviks olla viisakas või ebaviisakusele vastata ebaviisakusele - see kõik sunnib sisemisi hääli väitlema, vastu võtma, veenda.
Perekonfliktid
Abikaasade vahelised perekondlikud konfliktid ei too tingimata kaasa lahutust. Konflikti ebaproduktiivne vorm viib rebendini - vaikne või passiivne. Konflikt ei aurusta kusagil, koguneb, küpseb aastate jooksul, mürgib mehe ja naise, laste ja teiste elu. Miks see juhtub? Sest on olemas arusaam, et õnnelikud pered ei tülita. Arvamus on populaarne, kuid kahjuks ekslik. Võimalik ja vajalik on tülitsemine, just selleks ei ole vaja plaate visata või riideid riideid lõigata.
Näide konfliktist, mis varem või hiljem viib "plahvatuseni" - see on vaikne armukadedus. Kui üks abikaasa on armukade, vaikib ta nädalaid, sundides teist kannatamatult kannatama. Inimesed, kes on harjunud perekonna moraalsesse vägivalda, kannatavad sellist psühholoogilist diskursust, kuid nende kannatlikkus lõpeb kunagi.
Perekonfliktid laste ja vanemate vahel võivad olla abikaasade vahelise konflikti jätkumine, kui lapsevanemad püüavad oma lapsi võita, manipuleerida suhteid. Lapsevanemate konfliktil võib olla täiesti eraldiseisev ajalugu ja kestab ka siis, kui lapsed kasvavad ja elavad eraldi. Psühholoogias nimetatakse sellist konflikti "lõikamata nabanööri".
Kirjanduses on kõigi kirjanike poolt tütarlapse konflikt, keeruliste suhete näide ja perekonna tragöödia. Ja see ei ole üllatav, sest see teema on nii raske, et see muudab täiskasvanud nutma.
Töö konfliktid
Töö konfliktid on vajalik paha. Kohalik vastasseis töökohal on ühine olukord, mida sageli lahendatakse üsna õigesti. Kuid igas meeskonnas on hädaolija, kes suudab emotsionaalsete tippude juures pumbata tööolukorra. Tulevikus teravdab vastasseisu sellega kaasnev isiklik vaen. Siis liigub töö konflikt määrdunud skandaalide, kuulujuttude, banaalse showdowni, kättemaksu, alandamise tasandile. Sellistesse konfliktidesse võetakse järk-järgult uusi töötajaid ning kui olukord jääb juhuslikuks, kannatavad ettevõtte hooldus, mainet ja tulu. Sellises olukorras esile kerkib rahutagaja juhi roll.
Töö konflikti näide - ebaselged kirjalikud ametlikud juhised. Sellistel juhtudel on igasugune raske töö, täiendav ülesanne või töö väljaspool tööaega nördinud: "see ei ole minu vastutus", "miks mind?", "Vaata, kolleeg töötab palju vähem, annab talle töö."
Kui juht on konflikti kaasatud, kujuneb olukord “horisontaalsest” “vertikaalseks”. See ei ole oluline, kui esineb lahkarvamusi tööprobleemide pärast või kui tähemärkide vahel on lahknevusi, on allutatud igal juhul raske aeg. Lõppude lõpuks, pea on varustatud täiendava võimsusega. Kui töötaja hindab oma koha, on ta sunnitud leidma viise, kuidas konfliktist "väikese verega" välja tulla.
Kodused konfliktid
Hiljuti peeti kodumaised konfliktid ühiskondlikes korterites elu lahutamatuks osaks. Samas korteris elavate inimeste elu uurimisel kaitsesid isegi doktoritööd. Praegu koguvad kodumaiste konfliktide näited YouTube'is miljoneid seisukohti: need on skandaalid teedel, mänguväljakutel, kauplustes ja transpordis.
Mis annab konfliktile mõiste tavalisele inimesele?
Esiteks - mõista, et mitte iga kokkupõrge põhjustab ebameeldivat olukorda. Tuleb eristada konstruktiivset kriitikat, tagasisidet ja siirast soovi provokatsioonist aidata.
Teiseks - Teadlikkus sellest, kes on lihtsalt vastuolus olevad inimesed, keda nimetatakse igapäevaelus tülikaks. Nad toituvad vaidluste energiast ja otsivad pidevalt ohvreid.
Kolmandaks - konfliktide liigitamine ei ole nii tähtis kui võime neist välja tulla. Selleks on olemas kompromiss, koostöö, vestlus, psühhoteraapia.
Neljandaks - selleks, et inimene ei jääks lapsepõlves, on võimalik hallata rasket teadust konflikti lahendamisel igas vanuses. Isegi kui tekib paanikahirm konfliktiolukordade ees.
Viiendaks - konfliktist väljapääs on ka loominguline tegu. Konfliktide lahendamise ja sellest kasu saamise kunst on küpsuse ja tarkuse märk.
Konflikt on osa kommunikatsioonist ja meie igapäevaelust. Ühest küljest on need olukorrad unikaalsed, teiselt poolt - täielikult lahendatavad. Emotsioonid võivad olla väga suured, eriti kui inimest ei ole lapsepõlvest selliseid olukordi toime tulnud. Kuid ei pea ennast ohvriks või agressiivseks. Siiski on parem kasutada konflikti ühe jaoks - õppetund, mida elu meile pakub. Lõppude lõpuks eksisteerib just just see konflikt.
