Konfliktid on inimeste elu lahutamatu osa.
Võime halbades olukordades õigesti käituda on rahu ja usalduse võti.
Sel põhjusel on igaühel kasulik uurida näiteid, mis võiksid olla konfliktid ja kuidas neid lahendada.
Konflikoloogia kontseptsioon ja psühholoogia
Konflikt - mis see on? Lühidalt, see huvide, arvamuste ja seisukohtade kokkupõrge.
Konflikti tagajärjel tekib kriisiolukord, kus iga kokkupõrkes osaleja püüab teisele poole panna oma seisukoha.
Lahendamata konflikt võib põhjustada avatud vastasseisukus vaidluse ese on taustal ja esmajoones poolte ambitsioonid.
Reeglina ei ole konflikti tagajärjel kaotajaid ega võitjaid, sest kõik osalejad veedavad oma energiat ja seetõttu ei saa nad positiivseid emotsioone.
Eriti ohtlik esindavad sisemisi konflikte, kui inimest piinavad vastuolulised mõtted ja soove, mis teda lahutavad. Sisemiste konfliktide pikaleveninud seisundid lõpevad sageli depressiooni ja neuroosiga.
Kaasaegne inimene peab suutma konflikti algust õigeaegselt ära tunda, astuma pädevaid samme, et vältida konflikti kasvu ja selle kõrvaldamist tekkivas etapis.
Kui aga konflikti ei saa kohe tagasi maksta, siis on vaja luua õige käitumisviis ja õigesti konfliktist minimaalsete kaotustega.
Kuidas see toimub?
Mitmete uuringute tulemusena selgus, et enamik konflikte tekib ilma nende osalejate asjakohaste kavatsusteta.
Sageli reageerivad inimesed tahtmatult teiste inimeste konfliktiolukordadele või nad ise on konfliktide allikaks, mille tagajärjel tekib stressirohke olukord.
Konflikt - sõnad, tegevused, konflikti põhjustavad tegevused. Need tekivad siis, kui osalejate seas on psühholoogilisi probleeme või kui neid kasutatakse eesmärgi saavutamiseks sihipäraselt.
Enamik konflikti geene ilmneb järgmistel põhjustel:
- tipptaseme janu. Soov tõestada oma väärtust;
- agressiivsus. Algselt agressiivne käitumine teiste inimeste suhtes, mis on tingitud negatiivsest emotsionaalsest seisundist;
- isekus. Soov saavutada oma eesmärke iga hinna eest.
Kuidas tekivad konfliktid? Tõelised põhjused ja lahutusmeetodid:
Populaarsed meetodid olukorra lahendamiseks
Kõige tõhusamad strateegiad, mida sageli kasutatakse konfliktide haldamiseks:
- Vältige. Üks poolest on vaidlusest välja jäetud, näidates vastumeelsust arutelu jätkamiseks.
- Muuda teema. Vaidlus tõlgitakse märkimisväärselt teise suunas. Näiteks on vaidluse peamine teema kaudselt seotud. Selle tulemusena kaob konflikt endise emotsionaalse pinge puudumisel järk-järgult.
- Kokkupõrge. Kumbki pool nõuab oma seisukohta, mis toob kaasa vajaduse lahendada olukord, võttes arvesse mõlema vaidluspoole arvamust.
- Seade. Üks osapool püüab leida võimalusi olukorra lahendamiseks, mis võimaldab vaidluse teema kõrvaldada.
- Lülitamine. Üks osapool võtab olukorra üle mõelda.
- Lepitamine. Konflikti vastastikune tunnustamine on ammendatud. Reeglina on see võimalik ainult kolmanda isiku vahendusel.
- Kompromiss. Kompromisslahenduse saavutamine rahuläbirääkimiste tulemusena.
Teave selle video konfliktide lahendamiseks:
Lahendusmeetodid
Teaduslikust seisukohast on olemas konflikti lahendamise konkreetsed meetodid:
Struktuuriline
Kõige sagedamini kasutatakse kutsealal. Nende hulka kuuluvad:
- Nõuete selgitamine. Vastasseisu osalejad saavad selged juhised selle kohta, milline pädevus selles või selles küsimuses on. Konflikti võimalus on välistatud ühiste huvide puudumise tõttu, mille vahel võib tekkida kokkupõrge.
- Erimehhanismide kasutamine juhtimist. Töötatakse välja selge toimingute süsteem ja rakendatakse seda negatiivse olukorra korral, mis võib muutuda konfliktiks. Süsteem võimaldab varakult kindlaks määrata algse vaidluse ja kõrvaldada selle enne järgmise etapi juurde minekut.
- Eesmärkide seadmine. Poolte ühine saavutamine ühise eesmärgi saavutamiseks nõuab täielikku leppimist ja võimalike erinevuste kõrvaldamist. Sellise liidu soov ühise eesmärgi nimel on täheldatud ainult kõrge motivatsiooniga.
See tähendab, et eesmärk peaks olema konflikti kõigi osapoolte jaoks väga oluline.
- Hüvede kohaldamine. Konflikti puudumist, võimet leida ühist keelt ja jõuda kompromissidele võib soodustada spetsiaalselt loodud tasustamissüsteem.
Konstruktiivne
Kuidas takistada agressiooni ja lahendada konflikt edukalt? Selliseid konfliktide lahendamise meetodeid kasutatakse rohkem inimestevahelises suhtluses.
Olukorra edukaks lahendamiseks konstruktiivsete meetodite abil on vajalik kujundada osalejate seas piisavalt olukordakorraldada need avatud suhtluse suunas, luua hea tahte ja usalduse õhkkond, määrates ühiselt probleemi juurte.
Disaini stiilid hõlmavad:
- Vabastus negatiivsetest emotsioonidest. Saate vabaneda negatiivsetest hoiakutest, kasutades erinevaid lõõgastustehnikaid, lühidalt väljudes ruumist, oma kogemusi avalikult väljendades, vaikselt kuulates kolmandate isikute arvamusi jne.
- Ehita dialoog. Rahulikud vestluspartnerid jagavad oma kogemusi. Igaüks kuulab vaikselt vastase positsiooni ja kuulab seejärel oma sõnadega, mida ta kuulis. Nii et inimene püüab objektiivselt hinnata teise poole positsiooni ja vaadata olukorda teisest vaatenurgast.
- Positiivse suhtumise demonstreerimine. Teiseks tuleb näidata, et vaatamata tekkinud olukorrale on teise isiku arvamuse austamine ja tema seisukoha aktsepteerimine.
- Nende käitumise analüüs. Tuleb ausalt öelda oma käitumise motiive ja määrata omaenda seisukoha olulisus enda jaoks.
Sageli viib selline analüüs inimesele mõte, et konflikti olemus ei ole talle nii oluline ja ta võib kergesti loobuda vaidlusest, mis ei ole kahjumit kandnud.
- Olukorra ühine lahendamine. Pooled otsustavad vaidluse lõppemise üle (jõuavad kompromissi, leiavad probleemi lahendamise viisid jne).
Integraalne
Võimaldab mõlemal poolel tunda võitjat.. Sarnane mõju saavutatakse ka siis, kui pooled nõustuvad loobuma oma esialgsetest seisukohtadest, kaaluma olukorda uuesti ja leiavad lahenduse, mis rahuldab kõiki.
Meetodit saab rakendada ainult siis, kui vaidluse osapooled näitavad mõtlemise paindlikkust ja võimet kohaneda uute oludega.
Kompromiss
Kõige rahulikum ja küpsem viis olukorra lahendamiseks.
Pooled otsustavad vastastikuste soodustuste üle, et kõrvaldada vaidluse põhjustanud negatiivsed tegurid.
Selline inimeste käitumine võimaldab mitte ainult tekkivate vastuolude rahumeelset lahendamist. ilma et see piiraks kedagikuid ka pikaajaliste sidevahendite loomiseks.
Konfliktist väljas
Kuidas konfliktidest välja tulla? Sellest ebameeldivast olukorrast välja tulla peate tegema järgmisi samme:
- Lõpetage sõnade kasutamine või tehke toiminguid, mis tekitavad vastase negatiivset tagasisidet.
- Ära reageeri vestluskaaslase sellisele käitumisele.
- Näidake asukohta teise isiku suhtes. Seda saab teha žestide, näoilmete, sõnadega. Naeratades, õrnalt õlgades, käte loksutades, viisakate fraaside kasutamisega kaasnevad kõik vaidlused.
Intervjueeritav omandab kohe positiivse suhtumise ja olukord kiiresti lahendatakse.
Konfliktide näited
Ühiskonnas
Sotsiaalsed konfliktid lahendatakse kõige paremini konstruktiivseid meetodeid.
Näiteks võivad kortermaja naabrid sattuda konflikti, mis on tingitud parkimiskohtade jaotumisest hoovipiirkonnas.
Mõned naabrid nõuavad selge märgistuse korraldamist, mille kohaselt määratakse igale autole parkimiskoht. Teised üürnikud pooldavad autode tasuta paigutamise võimalust.
Sellises olukorras kõige tõhusamad viisid vaidluse lahendamiseks on dialoogi ülesehitamine, olukorra ühine lahendamine kompromissi abil.
Piisab, kui üürnikud korraldavad koosoleku ja otsustavad, et osa hoovis asuvast piirkonnast on eraldatud individuaalseks parkimiseks, samas kui teine osa jääb suvalise parkimise toetajatele.
Töötajate vahel
Juhtimise valdkonna vaidlusi saab kõige paremini lahendada struktuurimeetoditega.
Näiteks võivad ühe meeskonna töötajad sattuda konfliktiga seoses suutmatus töötada koos ühes suunas.
Igaüks määratleb enda jaoks mitmeid kohustusi, mida tema kolleeg ei ole heaks kiitnud. Tulemuseks on konfliktide tekkimine ja meeskonnatöö ebaefektiivsus.
Vaidluse esitaja, peate kohaldama nõudeid selgitavaid meetodeid, eesmärkide seadmist ja tasu määramist.
Iga töötajale selgitatakse tema töö põhimõtet, selgeid ülesandeid. Enne kolleege seatakse ühised eesmärgid, mis jõuavad neile lubatud tasu (boonus, edutamine jne).
Kuidas lahendada konflikte õigesti? Vaadake videost välja:
Täitmise vormid
Mis viitab konflikti lõpetamise vormile? Huvide kokkupõrke saab täita järgmiselt:
- Resolutsioon. Eeltingimused võivad olla poolte soov lõpetada vaidlus ja mitte selle juurde tagasi tulla. Konflikti lõplikuks lahendamiseks võib nõuda kolmandate isikute kaasamist. See kehtib eriti kutsealaste suhete valdkonnas.
- Leevendus. Vaidlus ei pruugi olla ühe poole või kõigi protsessi osaliste jaoks asjakohane. Esimesel juhul ei leia teine pool vastuseid oma sõnadele ja tegudele ning on sunnitud konflikti lõpetama. Teisel juhul otsustavad pooled samaaegselt mitte jätkata vaidluse väsimuse, argumentide lõppemise, vaidluse eseme kaotuse tõttu jne.
Seda tüüpi konfliktide lõpetamine ei ole alati positiivne tulemus, sest kui tekib uus stiimul, võib vaidlus uueks jõuks taasalustada.
- Arveldus. Pooled jõuavad kompromissi, jõuavad vastastikusele kokkuleppele. Selle tulemusena lahendatakse vaidlus konstruktiivse dialoogi ja tõhusa inimsuhete kaudu.
- Eliminatsioon. Konflikti alus kõrvaldatakse, muudetakse, muudetakse jne. Teisisõnu, vaidluse ese ei ole praegusel ajal enam asjakohane ja huvide konflikti fakt kaob automaatselt.
- Kasvab uus argument. Ühe küsimuse lahendamata vastuolud võivad olla esmasest vaidlusest tulenevate uute konfliktide allikaks. Eriti sageli täheldatakse seda mõju peresuhete valdkonnas, kui ühe abikaasa teatavast küsimusest tehtud märkus kujuneb vastastikuseks vahetuseks.
Lõpetamine ei ole alati luba
Kas konflikti lõpp tähendab alati selle resolutsiooni? On oluline mitte segi ajada konfliktiolukorra lõpuleviimise mõistet oma resolutsiooniga.
Konflikti lõpetamine - see on hetk, mil pooled tegutsevad hetkel, lõpetades vaidluse erinevatel põhjustel (nõrgenemine, uue vaidluse laienemine jne).
Vaidluse lõpetamine ei taga seda mõne aja pärast uuesti ei ilmu. See on tingitud asjaolust, et konflikti allikat ei jagata ükskõik kus ja pooled ei ole saavutanud mingit tulemust.
Konfliktide lahendamine hõlmab tekkinud negatiivse olukorra parandamiseks kasutatavate meetodite ja meetodite teadlikku rakendamist.
Lahendatud konflikt võimaldab pooltel ühitada ja enam ei pöördu vaidluse teema juurde.
Seega võib konflikt tekkida mis tahes inimelu piirkonnas. tema huvide ja teiste inimeste huvide kokkupõrke tagajärjel.
Konfliktist on palju võimalusi. Oluline on, et nad saaksid neid praktikas rakendada enne, kui olukord on jõudnud tõsisele tasemele.
Kuidas suhelda teiste inimestega, kui teil on mõnes küsimuses nende vaatenurgast erinevad vaatepunktid:
