Koos IQ-ga teavad paljud teised tegurid - EQ. See on seotud inimese emotsionaalsusega. Inimesed, kellel on see näitaja, on kõrged, on "magnetid". Nad tõmmatakse neile, nad kuulavad, nad tahavad jälgida, kus iganes nad juhtivad. Neil on emotsionaalne juhtimine. Neid on lihtne ära tunda, nad ei ole konfliktid, nad kustutavad kõik negatiivsed õrnalt. Kuid neil on juhtkond, nad ei saa manipuleerida ega taha. Emotsionaalset juhtimist on 6 tüüpi.
EQ ajalugu
1912. aastal ilmus esimene IQ mainimine. Selle kontseptsiooni tutvustas William Stern (Saksamaalt pärit psühholoog). Ta otsustas võtta kasutusele luure. 83 aastat on möödunud ja tema Ameerika kolleeg Daniel Goleman tegi sensatsioonilise avalduse - IQ ei ole nii tähtis, et EQ-d, emotsionaalset intelligentsust on palju tõhusam mõõta. Psühholoog motiveeris seda asjaoluga, et intellektuaalsete võimete kindlakstegemiseks on parem hinnata võimet kontrollida oma emotsioone ja tajuda võõrasid tundeid.
Goleman tutvustas teist mõistet "emotsionaalne pädevus"See tähendab teiste inimeste tundete ja tundete teadlikkuse ja tundmise võimet motiveerida, kontrollida emotsioone sisemise harmoonia ja normaalsete suhete loomiseks.
Ekspertarvamus
Pärast Golemani töö analüüsimist on psühholoogia eksperdid kindlaks teinud, et juhtimistegevuse tõhusus sõltub 85% -st EQ-st ja ainult 15% IQ-st. Emotsionaalse pädevuse arendamisega saab liider oma emotsionaalsust ja tema alluvaid vaadelda omamoodi ressursina, mille kaudu saab tootlikkust suurendada.
On vaja mõista, et EQ ei ole sõna otseses mõttes seotud tavalise emotsionaalsusega. Mõiste "emotsionaalne intelligentsus" on oma määratluses lahutamatult seotud. Näiteks võib liiga temperamentne inimene omada madalat EQ-d, samas kui rahulikel ja väliselt emotsionaalsetel inimestel on see näitaja tavaliselt kõrge.
Emotsionaalse luure hindamisel võetakse arvesse järgmist:
- võime sukelduda oma emotsioonidesse, nende tunne, elamine;
- võime ratsionaalselt analüüsida oma tundeid, teha otsuseid, mis põhinevad loogikal.
Arenenud EQ-ga isik suudab säilitada tasakaalu tundete ja loogika vahel. Kriitilises olukorras ei saa nad olla viha, meeleheidet, meeleheidet, ärrituvust, kuid nad saavad kokku tulla ja teha otsuse või anda tulemuse.
Salovey ja Meieri sõnul ei ole intellekt ja emotsioonid vastandatavad, kuna paljud on harjunud tegema, nad on tihedalt põimunud ja inimese edu ei sõltu mitte ainult ettevõtlusest, vaid ka inimestevahelisest sfäärist.
Mida koosneb emotsionaalne pädevus?
EQ põhineb neljal komponendil:
- Eneseteadvus. Peamine koostisosa. Kõrge eneseteadvus võimaldab inimesel ära tunda oma tugevad ja nõrgad küljed, nõrgad ja tugevad omadused, oma vajadused, eesmärgid, motiivid.
- Isekontroll. See tuleneb eneseteadvusest. Isik, kes on ise õppinud, õpib oma emotsioone juhtima. Kuigi neid algselt juhivad bioloogilised mehhanismid, on täiesti võimalik õppida neid üle võtma. Eneseregulatsiooni võime võimaldab teil vabaneda "tunnete löögist". Isik, kes on võimeline enesekontrolli tegema, võivad end alati kokku tõmmata, mitte alistuda lootusetusele või ülemäärasele eufooriale.
- Empaatia. See võime on juba keskendunud suhtlusele. See tähendab võimet mõista teiste tundeid, hallata suhteid, omada teadmisi teise inimese emotsioonidest.
- Seos oskused. Seda võib nimetada ka ühiskondlikuks. Mõned segavad seda omadust sõbralikult. Osaliselt on see õige, ainult me räägime sõbralikkusest, millel on konkreetne eesmärk. See on seotud vastastikku kasulike suhete loomisega.
EQ väärtus juhendaja jaoks
Emotsionaalne areng on liidri jaoks äärmiselt oluline. Teiste inimeste juhtimine on võimatu, kui EQ ei ole piisavalt kõrge, sest 90% juhi tegevusest on seotud täpselt suhtlemise, vastutuse delegeerimise ja prioriteetide seadmisega.
Soovitav on mitte ainult arendada kognitiivseid oskusi ja koguda eriteadmisi, vaid ka suurendada emotsionaalset intelligentsust, sest sellest sõltub stressiresistentsus, võime mõista oma alluvaid ja võimeid, võime luua ühine keel klientide ja partneritega.
Uuringute kohaselt võib umbes 70% juhi vajalikust pädevusest omistada just emotsionaalsele kategooriale. Emotsionaalne juhtimine võimaldab Teil tasu võtta, juhendada, inspireerida, luua õige töökeskkond.
6 emotsionaalse juhtimise stiili
Töökeskkond - küsimus, mida tuleks üksikasjalikumalt arutada. See sõltub juhi valitud juhtimisstiilist. Goleman jagas need 6 liiki.
- Diktaatorid. Nad kalduvad alluvatelt nõudma tellimuste kohest täitmist. Nende otsuste selgitamisel saavad nad kasutada fraasi "sest ma ütlesin seda." Nad kipuvad saavutama mingil viisil tulemusi. Algatusel on kõrge enesekontroll. Selline juht on kriitilises olukorras kõige tõhusam, ta leiab kiiresti kriisivastase lahenduse, suudab radikaalsed muutused ja võib suhelda isegi "raskete" töötajatega.
- Ametiasutused. Sellised juhid esitlevad oma ideid ja ideid ning mobiliseerivad inimesi nende elluviimiseks. Nad on võimelised juhtima, inspireerima teisi. Enesekindel, omab hästi arenenud empaatiat, püüab muuta kõike. See juhtimisstiil sobib siis, kui ettevõtted vajavad värskeid ideid, renoveerimist, ümberkorraldamist.
- Partnerid. Nende jaoks on peamine olla inimene. Nad püüavad olla sõpradega kõik, kiidelda koertel fotosid töölaual, huvitada, kuidas lapsed seal on. "Partnerid" on empaadid, kes saavad kõigiga suhelda, neil on lai kontaktide ring ja iga alluva suhtes on erinev lähenemine. Soovitatav on kasutada seda juhtimisstiili, kui meeskond on järelevalveta, kui on probleeme, vajadus motiveerida töötajaid.
- Demokraadid. Need on liidrid, kes kaasavad töötajad tööprotsessi, nad kalduvad ühendama meeskonda ja tugevdama sidemeid. Otsuste tegemisel on alati huvitatud nende alluvate arvamusest. Sageli ajurünnak, toetab suhtlemist ja koostööd. Selline stiil on kõige sobivam siis, kui teil on vaja kasvatada töötajate kuuluvustunnet, jõuda konsensusele ja saada väärtuslike töötajate arvamust.
- Rollimudelid. Liidrid näitavad oma alluvatele, kuidas nad töötavad ja ootavad, et nad oleksid tööks otstarbekad ja hoolikamad, kui nad ise näitavad. Nad on teadlikud, keskendunud tulemuste saavutamisele, algatusele. See juhtimisstiil sobib neile, kes peavad looma tulemuste saamiseks motiveeritud pädevate töötajate meeskonna.
- Mentorid. Need on liidrid, kes valmistavad ette töötajaid eesmärkide saavutamiseks. Ta soovitab, et töötajad tutvustaksid muudatusi, julgustaksid alluvate arengut, omaksid empaatiat ja osaleksid sageli eneseanalüüsil. Selline juhtimine aitab kaasa individuaalsuse arengule, suurendab tootlikkust.
Kas on võimalik arendada EQ-d?
Teadlased kalduvad uskuma, et IQ on koefitsient, mis ei ole aastate jooksul muutunud. Kuid emotsionaalne intelligentsus on arengule ja muutustele vastuvõetav. Kuid emotsioonide tekkimine on endiselt seotud füsioloogiaga, kuid nende juhtimine on psühholoogilise ressursi eelisõigus.
Emotsionaalne areng muutub võimalikuks koolituste, raamatute lugemise, seminaridel osalemise kaudu. Emotsionaalne paindlikkus on liidri jaoks suurepärane kvaliteet, kuid see ei suuda asendada professionaalsust ja võimet loogiliselt kaaluda plusse ja miinuseid.
Emotsionaalse arengu viisid
Emotsionaalse luure arendamiseks peate kõigepealt õppima tundma oma emotsioone. Mõnikord on inimesel raske kirjeldada, mida ta praegu tunneb. See on mõistetav, sest igal emotsioonil on mitu tooni, mis erinevad intensiivsusest, toonilisusest. Näiteks võib üllatuseks väljendada hämmastust, hämmastust. Lisaks on inimene üllatunud, šokeeritud, šokeeritud või üllatunud. Mida täpsem on määratlus, seda lihtsam on käitumist kontrollida.
Emotsionaalse radari seadistamine on kasulik hoida emotsioonide päevikut. Iga leht tuleb jagada mitmeks osaks - see on päeva intervall. Päevikus peate kirjeldama, mida sa tegid, kellega ja andsid talle emotsionaalse hinnangu. On vaja mõista, et puuduvad halvad ja head emotsioonid, mistõttu ei tohiks karta viha, hirmu, viha kogeda. Tõhusam on neid ära tunda õppida kui püüda seda maha suruda.
Pärast emotsiooni ilmnemist on vaja endalt küsida mõningaid juhtivaid küsimusi - miks see reaktsioon põhjustas, millised tagajärjed see tunne võib olla. Pole tähtis positiivne emotsioon või negatiivne. See analüüs võimaldab tuvastada positiivse ja negatiivse allika.
Kui ilmutatud emotsioon oli negatiivne, siis on oluline minna vähemalt neutraalsele emotsionaalsele olekule. Tuleb meeles pidada, mis põhjustab rõõmu, rahu, eufooriat ja austust. Peate mõistma, kuidas see mehhanism toimib, ja proovige sisestada positiivne seisund. Selleks peate rääkima või kirjutama, mis võib parandada emotsionaalset tausta. Kui nüüd see ei tööta, proovige vähemalt häirida.
Emotsionaalne juhtimine on võime, mis on kasulik iga inimese jaoks. See on eriti oluline juhtide jaoks. Emotsionaalse pädevuse arendamine võimaldab luua harmoonilisi ja vastastikku kasulikke suhteid teistega, sõltumata eesmärkidest.
