Inimene on ühiskonnas, millega sunnitud ühendust võtmajagada teadmisi, edendada - st suhelda.
Mis on suhtlus psühholoogias ja milline on selle struktuur?
Psühholoogia kommunikatsiooni mõiste: lühidalt
Teabevahetus - See on inimtegevuse vorm, mis toob kaasa kontakti tekkimise, pakkudes partnerite vahel vastastikust emotsionaalset vahetust ning mida iseloomustab nende vastastikune mõju.
Psühholoogias on aga suhtlemisel palju määratlusi neil kõigil on järgmised omadused:
- suhtlemist võib esindada eraldi inimtegevuse tüübina;
- see võib sisalduda mitmesugustes tegevustes, kuna see on selle koostisosad;
- see on üks inimtegevuse eri vorme.
Suhtlemine on üsna keeruline protsess, mis hõlmab inimeste vaheliste kontaktide loomist ja säilitamist ning selle mitmekesisus on muutnud vajalikuks struktuuri oma individuaalsed aspektid.
Mis on selle struktuur?
Mis on suhtluse psühholoogiline struktuur? Erinevad psühholoogid on tuvastanud teistsuguse suhtlusstruktuuri - elementide kogum, mis ühendab kogu kommunikatsiooniprotsessi.
Struktuuri kirjeldus võib hõlmata nii üldisi elemente kui ka igaüks neist eraldi.
Universaalne on nõukogude ja vene psühholoogi, professori ja RAO Galina Andreeva esindatud kommunikatsioonistruktuur.
Ta pakkus esile tuua kolm struktuuriosa suhtlusprotsess:
- kommunikatiivne külg - inimeste vaheline teabevahetus;
- interaktiivne külg - partnerite suhtlemine;
- tajumise pool - suhtlemise osalejate vastastikune mõistmine.
Üheskoos moodustavad nad mitmesuguse kommunikatsiooniprotsessi - sotsiaalselt orienteeritud (näiteks loengud grupi ees), ainepõhised (kutsetegevuses) ja ka isiklikud suhted.
Komponendid ja nende omadused
Teabe edastamine
Vaatamata üsna lihtsale määratlusele - teabevahetusele, on sellel parteil mitmeid nüansse.
Tuntud psühholoog Vygotsky mainis, et mõte ei ole identne. seda väljendavate sõnade tähendus.
Seetõttu peaks suhtlejatel olema samasugune arusaam ja arusaam olukorrast, mis saavutatakse kommunikatsiooni kaasamisega mis tahes ühisesse tegevusvaldkonda.
Lisaks võib side toimuda kommunikatsioonitõkked näiteks religioossete või poliitiliste erinevuste näol, mis võimaldavad sama sündmuse erinevaid tõlgendusi, partnerite erinevaid väljavaateid ja isiklikke omadusi - näiteks pelgus, usaldamatus, salajasus, isoleerimine.
Kommunikatsioonivahetuse kommunikatsiooni struktuuris võib nimetada kahte tüüpi teavet - stiimul (nt nõuanne või tellimus) ja märkides (ei viita käitumise muutumisele).
Teabel on selline kvalitatiivne näitaja kui veenev.
Samal ajal aitavad järgmised tegurid suurendada usaldust edastatud teabe vastu:
- Loogika. Esmane sõnum peab olema tajutav, ja kõik järgnevad andmed voolavad sellest sõnumist loogiliselt. Veelgi lühem on järelduste loogiline ahel, seda veenvam teave on.
- Soovitavus. Teavet ei peeta kriitiliseks, kui inimene armastab teda või kui partner teavitab teda, kes on teise isiku suhtes mõttekas.
- Emotionaalsus - veenev teabevõimsus kasvavas järjekorras alates käsitsikirjast, raadio-, televisiooni-, avalik-õiguslikest kõnedest, rääkimisest.
- Kontaktisiku otsene osalemine.
Kui jutustaja oli otseselt seotud tema esitatud teabega, siis tajutakse seda vähem kriitiliselt.
- Assotsiatsioon. Mõned individuaalselt veenvad avaldused on veelgi veenvamad, kui ühendame need ühe loogilise ahelaga.
- Ükskõiksus. Kui teavet tajutav isik on sellele ükskõikne, siis tema veenvuse tugevus tema jaoks on oluliselt vähenenud.
Igasugune teave edastatakse märgisüsteemide kaudu. Umbes võite ette kujutada verbaalne ja mitteverbaalne.
Suuline teave tähendab inimese kõnet:
- Nende sõnade ja fraaside tähendus. Samal ajal on oluline kasutatud sõna täpsus, samuti kogu fraasi õigsus.
- Kõne kõlab - kõne kiirus (aeglasest, sujuvast kuni kiireni), häälmuund (pehme, samet), toon (madal või kõrge), samuti fraasi diktsioon ja intonatsioonilised tunnused.
- Väljendav kõne - konkreetsed emotsioonid väljendavad helid - nutt, naer, köha, vestluse peatamine ja teised.
Mitteverbaalset teavet võib esitada järgmiste liikide žestidega:
- Illustreeriv - näidates (laiendatud sõrme), joonistades teatud pildid (selline kõrgus, laius), kinetograafid (kogu keha liigutused), žestid.
- Reguleeriv - žestid, mis väljendavad inimese suhtumist millesseki (näiteks libistades oma pead või negatiivselt kallutades küljelt küljele, naeratades jne).
- Žeste, embleeme, erinevate sõnade asendamine suhtluses (näiteks laine oma kätt hüvasti märk).
- Kohanduv - žestid, mis kinnitavad suhtlemist kontakti vahel (õlgade puudutamine, silumine, puudutamine).
Koostoime
Suhtlusprotsess on esitatud inimeste suhtlemisel konkreetset tulemust.
Inimestevaheline suhtlus on ühe kontaktisiku käitumise muutus teise reaktsiooni reaktsiooniks.
Kommunikatsiooni interaktiivne külg on struktuur, mis võtab arvesse kommunikatsioonikomponente inimeste suhtlemine mis tahes ülesannete täitmisel.
Parem on kaaluda ühistegevust selle protsessi käigus tekkivate konfliktide prisma kaudu. Sellistes olukordades täheldati erinevaid käitumisi konfliktideks:
- Kontsessioon. Samal ajal ohustab madalam inimene konfliktiprotsessis oma huve, et säilitada suhteid oma partneriga, kes algatab konflikti.
See positsioon on võimalik siis, kui madalamal partneril ei ole võimalust võita konflikti otseses vastasseisus ning pikaajalised suhtlusväljavaated on tema jaoks tähtsamad kui selle konflikti lahendamine tema kasuks.
- Vältige. See tagasivõtmine, konfliktide kõrvalehoidmine, milles kõrvalehoidja ei väljenda oma arvamust, ohverdades oma huve, sest tal ei ole võimalust konfliktiolukorda võita.
- Võitlus. See tähendab üksikisiku avatud vastuseisu konflikti vastaspooltele. See lähenemine on võimalik siis, kui konflikti lahendamine üksikisiku kasuks on selles olukorras väga oluline. Samas läheb inimene oma huvide säilitamiseks avatud vastasseisu, kasutab survet ja sundi, samuti kõiki teisi võimalusi vastaste mõjutamiseks.
- Koostoime. Sellise reageerimisstiiliga määravad mõlemad pooled kõige vastastikku kasulikud koostöövõimalused, arendab selliseid lähenemisviise, kus mõlemad vastuolulised pooled saavad kasu.
Selline lähenemine on võimalik, vastuolulistel on piisavalt aega erinevate lahenduste väljatöötamiseks ning mõlema poole nõusolekul valida sarnane viis konfliktide lahendamiseks.
- Kompromiss. Sel juhul on mõlemad pooled üksteisele halvemad, et jõuda ühisele arvamusele. Selline reageerimise stiil on vastuvõetav, kui ei ole väljapääsu, välja arvatud selleks, et ohverdada mõlema poole huve.
Taju
Suhtlemisel on eriti oluline partnerite vastastikust mõistmist.
See tähendab mitte ainult teise isiku motiivide kontseptsiooni, vaid ka tema üldiste eesmärkide ja hoiakute eraldamist.
Samal ajal tekivad suhted üksikisikute vahel sageli vastastikune - sümpaatiast ja armastusest ärrituse ja vaenulikkuse vastu.
Tajutades teist inimest, üritades oma motiive dešifreerida, mõistame end ise, identifitseerides ja peegeldades end teise inimese kaudu.
Empaatilist identifitseerimist isiku poolt teise inimesega, kui üks inimene asetab ennast teise asemel, nimetatakse empaatiaks.
Teise isiku taju võib tekkida raskustes. järgmiste tegurite juuresolekul:
- Saadavus eelarvamusi inimene teatud tüüpi isiksusesse, mis muudab võimatuks reaalse suhtlusel põhineva suhtlusvormi loomise.
- Soov nii kiiresti kui võimalik hinnata seda või seda isikut, et teda anda esmaste tunnuste iseloomustus - välimus, kõneviis.
- See mulje põhineb teatud isiklikul toimel või iseloomujoonel, mis siis üle kogu inimesele.
- Teie enda omaduste projektsioon ja emotsioone teisele inimesele.
- Esialgse hindamise järjepidevus inimeste omadusi, hoolimata tema käitumise muutumisest.
Kommunikatsiooni struktuuri kontseptsioon võimaldab mitte ainult jagada seda eraldi komponentideks, vaid ka paremini mõista isikuga suhete loomise põhimõtetning seega suutma luua temaga tõhusamat suhtlemist ja parandada oluliselt kommunikatsiooni kvaliteeti.
Teabevahetuskoht inimsuhete süsteemis ja suhtlusstruktuur:
