Inimestel on vaieldamatu eelis teiste eluvormide ees: nad teavad, kuidas suhelda. Haridus, koolitus, töö, suhted sõprade ja perega - kõik see toimub kommunikatsiooni kaudu. Keegi võib suhtlemist nautida, mõned ei pruugi, kuid me ei saa eitada sellise positiivse suhtumise olemasolu igas mõttes suhtlusprotsessi. Suhtlemist peetakse üheks peamiseks inimese sotsiaalse tegevuse vormiks. Kommunikatsiooniprotsessis, mida üks inimene teadis ja teadis, saab paljude inimeste vara. Teadusliku arusaamise all peetakse silmas inimeste suhtlemist (inimeste mõju üksteisele ja nende vastuseid sellele mõjule) ning teabevahetust selle suhtluse käigus.
Inimeste koostoime toimumiseks on kaks rühma: verbaalne ja mitteverbaalne suhtlusvahend. Arvatakse, et verbaalne suhtlus annab vähem teavet eesmärkide, teabe õigsuse ja teiste kommunikatsiooni aspektide kohta, samas kui mitteverbaalsed avaldused võivad luua palju punkte, mida ei saa vestluses reklaamida. Erinevad suhtlusvahendid on aga sõltuvalt olukorrast kohaldatavad ja olulised. Nii et ärimaailmas on oluline peamiselt verbaalne suhtlemine, sest juhil ei ole tõenäoline, et ta jälgiks tema žeste või emotsionaalselt vastaks töötaja järgmisele ülesandele. Sõprade, uute tuttavate või sugulastega suhtlemisel on mitteverbaalsed ilmingud tähtsamad, sest nad annavad ülevaate partnerite tundmistest ja emotsioonidest.
Suuline suhtlemine.
Suuline suhtlus toimub sõnade abil. Suuline suhtlus loetakse kõneks. Me saame suhelda kirjaliku või suulise kõne kaudu. Kõnetegevus on jagatud mitmeks: kõne - kuulamine ja lugemine. Nii kirjalik kui ka suuline kõne on väljendatud keele kaudu - spetsiaalne märgisüsteem.
Et õppida tõhusalt suhtlema ja kasutama suulisi suhtlusvahendeid, ei pea te mitte ainult parandama oma kõnet, tundma vene keele eeskirju ega õppima võõrkeeli, kuigi see on kindlasti väga oluline. Sellega seoses on üks peamisi punkte rääkida ka psühholoogilises mõttes. Liiga tihti on inimestel erinevad psühholoogilised tõkked või hirm suhelda teiste inimestega. Edukaks suhtlemiseks ühiskonnaga tuleb need õigeaegselt kindlaks teha ja ületada.
Keel ja selle funktsioonid.
Keel toimib inimeste mõtete ja tundete väljendamise vahendina. See on vajalik inimeste ühiskonnaelu paljude aspektide jaoks, mida väljendatakse järgmistes funktsioonides:
- Kommunikatiivne (inimeste suhtlemine). Keel on inimese ja tema enda vahelise täieliku suhtluse peamine vorm.
- Kumulatiivne. Keelega saame salvestada ja koguda teadmisi. Kui me arvestame teatud isikut, siis on need tema sülearvutid, märkmed ja loomingulised tööd. Globaalses kontekstis on see väljamõeldis ja kirjalikud dokumendid.
- Kognitiivne. Keelega saab inimene omandada raamatuid, filme või teiste inimeste mõtteid.
- Konstruktiivne. Keelega on lihtne moodustada mõtteid, riietada neid materiaalses, selges ja konkreetses vormis (kas suulise suulise väljenduse kujul või kirjaliku vormi kujul).
- Etniline. Keel võimaldab rahvaste, kogukondade ja teiste inimeste rühmade ühendamist.
- Emotsionaalne. Keelega saate väljendada emotsioone ja tundeid ning siin peetakse nende otsest väljendust sõnade abil. Põhimõtteliselt täidab seda funktsiooni muidugi mitteverbaalsed sidevahendid.
Mitteverbaalne suhtlemine.
Mitteverbaalsed suhtlusvahendid on inimeste jaoks üksteisemõistmise huvides vajalikud. Loomulikult on mitteverbaalsed ilmingud seotud ainult suulise suhtlusega. Kuna keha poolt tehtud emotsioonide ja tundete väline mitteverbaalne väljendus on samuti mingi sümbolite ja märkide kogum, nimetatakse seda sageli kehakeeleks.
"Kehakeel" ja selle funktsioonid.
Mitteverbaalsed ilmingud on inimeste suhtlemisel väga olulised. Nende peamised ülesanded on järgmised:
- Täiendage kõneteade. Kui inimene teatavas äris võitu teatab, võib ta lisaks oma käsi oma pea peale tõsta või isegi rõõmuks hüpata.
- Korrake seda, mida öeldakse. See tugevdab verbaalset sõnumit ja selle emotsionaalset komponenti. Niisiis, vastates "Jah, see on nii" või "Ei, ma ei nõustu", saate sõnumi tähendust korrata ka žestis: noolega või vastupidi, eitamises külg-küljele.
- Sõna ja teo vahelise vastuolu väljendus. Isik võib öelda ühte asja, olles samas täiesti erinev, näiteks nalja valjusti ja kurb oma hinge. See on mitteverbaalne suhtlusvahend, mis võimaldab teil seda mõista.
- Keskenduge midagi. Sõnade "tähelepanu", "teate" jne asemel Võite näidata žestit, mis meelitab tähelepanu. Niisiis näitab ülestõstetud käega laiendatud sõrmega žest käesolevas asjas kõneldava teksti tähtsust.
- Sõnade asendamine. Mõnikord võivad mõned žestid või näoilmed teatud teksti täielikult asendada. Kui inimene kukutab või tähistab käega suunda, ei ole enam vaja öelda "ma ei tea" ega "paremalt vasakule".
Mitmesugused mitteverbaalsed sidevahendid.
Mitteverbaalses suhtluses saate valida mõned elemendid:
- Žestid ja asend. Inimesed hindavad üksteist enne, kui nad hakkavad rääkima. Niisiis, lihtsalt tekitades või kõndides võite luua mulje enesekindlast või vastupidi, kavalast inimesest. Žestid võimaldavad rõhutada öeldu tähendust, rõhutada rõhuasetusi, väljendada emotsioone, kuid tuleb meeles pidada, et näiteks äritegevuses ei tohiks neist olla liiga palju. Samuti on oluline, et erinevatel rahvustel oleksid samad žestid, mis tähendavad täiesti erinevaid asju.
- Mimikri, välimus ja näoilme. Inimese nägu on inimese meeleolu, emotsioonide ja tundete peamine edastaja. Silmi nimetatakse üldiselt hinge peegliteks. Ei ole mitte midagi, et paljud klassid emotsioonide arusaamise arendamiseks lastel algavad fotodel olevate nägude põhiliste tunnete (viha, hirm, rõõm, üllatus, kurbus, igatsus jne) tundmisega.
- Kaugus partnerite vahel ja puudutage. Vahemaa, mille juures inimene saab teistega mugavalt suhelda, ja võimalus puudutada, määravad ise, sõltuvalt ühe või teise vestluskaaslase lähedusest.
- Intonatsioon ja hääle omadused. See suhtluselement ühendaks verbaalset ja mitteverbaalset sidevahendit. Erineva intonatsiooni, valju, ajastuse, tooni ja hääle rütmi abil saab sama fraasi hääldada nii erinevalt, et sõnumi tähendus muutub vahetult vastupidiseks.
Oluline on oma kõnes tasakaalustada verbaalset ja mitteverbaalset suhtlemisviisi. See võimaldab teil edastada oma teavet vestluspartnerile nii täielikult kui võimalik ja mõista tema sõnumeid. Kui inimene räägib emotsionaalselt ja monotoonselt, räägib ta kiiresti. Seevastu, kui inimene aktiivselt gestuleerib, sageli sisestab interpekte ja ainult aeg-ajalt ütleb sõnu, võib see ülekoormata vestluskaaslase taju, mis võõrandab teda sellisest väljendusrikkast partnerist suhtlemisel.
