Suhtlemine on peamine viis inimeste omavahelisi koostoimeid.
Psühholoogias on selle protsessi kolm peamist aspekti.
Kommunikatsiooni kolm aspekti
Teavitamisprotsessi osapooled tihedalt seotud.
Sageli on nende vahelised piirid üsna sümboolsed ja ühel poolel on võimalik ühendada teine, täiendades seda.
Psühholoogias on tavapärane välja tuua 3 kommunikatsiooni peamist külge:
- Kommunikatiivne. Vahetage vahetult teavet suhtlemise osalejate vahel. Ühiskonna kommunikatsiooni peamine meetod on kõne. Kõne kaudu jagavad inimesed arvamusi ja seisukohti, arutavad probleeme, lahendavad küsimusi.
- Perceptual. Inimeste üksteise tunnetusprotsess kognitiivsel tasandil. Vestluse ajal moodustatakse vestluspartneri kohta arvamus, mis põhineb tema välimuse, žestide ja näoilmete, hääle ja tegevuste analüüsil.
- Interaktiivne. Õppeainete ühise tegevuse otsene korraldamine. Koostöö osapoolte vahelised suhted määratakse kindlaks nende toimingute ja tegevuste põhjal, mida nad praegu täidavad.
Omadused ja näited
Igal küljel on teatud tunnused.
Kommunikatiivne
Kõige sagedamini räägivad suhtlemisest inimesed, et see on tema kommunikatiivne külg.
Sellisel juhul räägime meist teabe jagamine sotsiaalsete osalejate vahel.
Inimesed jagavad omavahel oma mõtteid, plaane, ideid, seisukohti. Saadud teabe põhjal toimub suhete loomine ja tegevuse korraldamine.
Peaks kaaluma suhtlemist mitte nagu lõputu voog ja teabe saamine. Kõik protsessi osapooled osalevad aktiivselt, püüavad mõista neile esitatud teavet.
Kontakti kvaliteeti määrab teabe tajumise tase, selle vastuvõtmine ja mõistmine.
Kui üks teema varustab oma ideid ja vaateid pidevalt ja teine ei tajuta neid ega mõista neid isegi rääkida tõhusast teabevahetusest sel juhul ei ole vajalik.
Side side - Tegemist on psühholoogilise mõjuga meetodile. Teabe edastamisel mõjutab üks inimene teist. Mida kõrgem on teema suhtlemisoskus, seda kõrgem on selle mõju oma vestluspartneritele.
Edukad sõnavõtjad, poliitilised ja ideoloogilised juhid on ennekõike hästi arenenud suhtlemisoskusega inimesed.
Võimalus mõjutada teisi kõne abiga võimaldab sellistel isikutel võita teatud positsioon ühiskonnas.
Teave on kahel tasandil:
- Stiimul. Need on mandaadi, menetlusdokumendi, soovitusliku iseloomu koopiad. Nad väljendavad ennast, et stimuleerida isikut tegutsema.
- Kinnitamine. See on teavituskõne, mille eesmärk on anda teavet. Oleneb ükskõiksest esitusest aktiivsele veenmisele.
Tuleb meeles pidada, et isegi sama keele rühma esindajad võivad teabevahetuse ajal arusaamatult aru saada. See tähendab, et sama teavet hinnatakse erinevalt.
See on mitmete tegurite mõju tõttu: vanus, sotsiaalne staatus, intellektuaalsed võimed, emotsionaalne seisund jne.
Niisiis, laps ja täiskasvanu tajuvad samu uudiseid psüühika ja intellekti vanuseliste omaduste tõttu täiesti erinevatel tasanditel.
Side tekkida inimsuhete tasandil (abikaasade, sõprade, kolleegide, sugulaste vahel) rühmad. Näiteks nädalavahetusel hommikusöögi ajal vahetavad abikaasad vaba aja veetmise ideid.
Üks kontaktisiku liige väljendab oma mõtteid ja ideid ning teine kuulab teda.
Perioodiliselt muudavad nad rolle.
Lõpuks on loodud tõhus suhtlemineiga osaleja saab võimaluse mitte ainult väljendada oma arvamust, vaid ka saada vastase poolt vajalikku teavet.
Grupi kommunikatsiooni näide on see, et õpetaja teeb klassis õppetundi. Õppetundi ajal jagab õpetaja teavet oma õpilastega.
Samal ajal on lastel võimalus mitte ainult tajuda sissetulevat teavet, vaid ka küsida selgitavaid küsimusi, väljendada oma mõtteid. Selline suhtlemine on tõhus ja tõhus.
Samas võib teine õpetaja anda lastele teavet, mis on neile täiesti arusaamatu. Samal ajal ei ole õpilastel võimalust esitada küsimusi, väljendada oma arvamust, selgitada saadud teavet.
Sellises olukorras kulgeb infovoog nende subjektide poolt, kellele see oli suunatud. Kommunikatsiooniprotsess on ebaefektiivne.
Perceptual
Tajumisprotsessid on seotud kommunikatsiooni järgmise küljega - taju.
See on mõistmine, vastase teadmiste tundmine.
Iga kontaktisik on isik, kellel on omapärane iseloom.
Iga inimene eristub välimuse, kõneviisi, gestulatsiooni, temperamenti, käitumisstiili, haridustaseme ja paljude teiste tegurite poolest. Need on need individuaalsed omadused tatud vestluspartnerid.
Selle põhjal muljeid, mis muudavad inimesi teised moodustavad temast arvamuse ja ennustavad oma tegevust. Teisisõnu püüavad inimesed suhtlemisprotsessis alati “üksteist lugeda” ja ehitada sellele tuginedes tulevikuprognoose.
Võime oskuslikult analüüsida võõra identiteeti areneb koos elukogemuse kogumisega, intelligentsuse arendamisega, psühholoogia mõistmisega jne.
Algselt võime ümbritsevaid sotsiaalseid objekte usaldusväärselt tajuda alates sünnist. See on tingitud sellistest võimetest nagu vaatlus, huvi inimeste vastu, objektiivsus, avatus jne.
Ilma selliste iseloomujoonedeta ei arenda inimene täielikult võimalust vestluspartneri isiksust usaldusväärselt tunda, isegi märkimisväärse elukogemusega.
Samuti taju poolest on aeg oluline.
Võõrastega võib suhtlemine ja suhtlemine toimuda koheselt.
Teise isiku identiteedi õigeks tundmiseks on vaja temaga aega veeta. Kiired järeldusedpealiskaudsetel andmetel ja kuvamistel on sageli vale.
Tajutav pool võimaldab inimestel mitte ainult tunda teist teemat, vaid ka paremini tundma õppida. Arutluspartneri tajumise ajal anname talle emotsionaalse hinnangu, mis on otseselt seotud meie hoiakute ja hoiakutega ...
Kui vastase sõnad või tegevused põhjustavad tagasilükkamist, viitab see tema uskumuste ja meie sisemiste väärtuste vahele. Kui vestluspartneri identiteet põhjustab kaastunnet, võime järeldada, et huvide, hoiakute, elupositsioonide kokkusattumus.
Seega, kui on probleeme enese tuvastamisega, piisab, kui pöörata tähelepanu emotsioonidele, mis põhjustavad vestluspartnerite sõnu ja tegusid. See võimaldab teil paremini ennast mõista.
Interaktiivne
See on protsess. tegevuse korraldamine inimeste vahel.
Seda saab teha suhtlemisega või ilma.
Näiteks võib kaupluses toodete ostmise ajal minna isiklikult kassasse, postitada kaupu, maksta selle eest ja lahkuda kauplusest.
Müüja roll on väljendatud kauba mulgustamisel, makse saamisel, tšeki väljastamisel. Enamikus kaasaegsetes kaubanduskeskustes on ostuhind esile tõstetud spetsiaalsel ekraanil, nii et müüjal ei ole vaja isegi hinda helistada.
Selle tulemusena ostja ja poe töötaja vahel toimub interaktiivne suhtleminekui nad ei ütle ühtegi sõna.
See külg avaldub puhtas vormis ja muudes igapäevases olukorras: turvatöötaja passi tutvustamine selleks, et saada talle luba hoonesse sisenemiseks, andes dirigendile pileti saamise eest tasu jne.
Interaktiivne külg on otseselt seotud sotsiaalsete rollidega, mis on interaktsiooni subjektidele omane. Ühiskond paneb isikule teatud kohustused, mida ta peab täitma.
Paljud reeglid ja rituaalid on suunatud subjektide käitumise reguleeriminekes kontrollivad teadlikult oma tegevust ja tegevust.
Sotsiaalsete normide ulatus mille alusel interaktiivne sidesüsteem toimib, on üsna suur.
Need on käitumismudelid, mis on loodud tööalase distsipliini, sõjaliste ülesannete, au ja väärikuse mõistete ning viisakuse ja hariduse elementaarreeglite alusel.
Heakskiidetud käitumise mudelisik, kes püüab seda täita, sõltub tema individuaalsetest omadustest: vanusest, soost, sotsiaalsest staatusest, kohustustest. Seega eeldatakse, et arstil on tähelepanu ja osalus ning kelnerid ja viisakad ootavad kelnerilt.
Kui interaktiivse suhtlemise ajal teistega näeb inimene oma tegevuse heakskiitu, võib ta otsustada vastavalt tema käitumisele kui sotsiaalsele rollile.
Kui teiste ühiskonnaliikmetega on tegemist arusaamatusega, võib üksikisik järeldada, et tema tegevus ei vasta ühiskonna ootustele.
Poolte suhe
Kommunikatsiooniprotsessi kõiki kolme külge saab hõlpsasti omavahel kombineerida.
Tavapäraselt lühikese aja jooksul viibivate võõraste vahelised kokkupuuted pinnaga esindatud ainult kommunikatiivne või interaktiivne pool või nende kombinatsioon.
Sügavam suhtlus sisaldab kolme aspekti.
Igasugused inimsuhete ja rühmade suhted ühendavad alati teabevahetuse, vastaste isiksuste teadmised, otseste tegevuste korraldamise.
Näiteks romantilistel aegadel külastavad potentsiaalsed partnerid ühiselt restorani (suhtlemine), räägivad lauas erinevatest teemadest (suhtlus), jälgivad hoolikalt üksteise käitumist (taju).
Niisiis, side on keeruline sotsiaalne süsteemkoosneb mitmest tasandist. Suhtlemise põhiaspektid on tihedalt seotud.
Teave selle video suhtlussuhte kohta:
