Üks olulisemaid inimressursse on teave. Nõutava summa saamiseks on soovitav õppida vestlusele õigeid küsimusi valima. Kuidas seda paremini teha? Kuidas koostada kommunikatsiooniküsimusi? Kas on võimalik pidada dialoogi vastavalt eelnevalt planeeritud algoritmile? Mida saate vestluspartnerilt küsida ja millised teemad on parem mitte tõsta? Kas on õige küsida keerulisi küsimusi? Kas on võimalik küsida nii, et inimene ei saaks vastata? Me mõistame seda olulist teemat.
Millised küsimused on olemas?
Enne küsimuste esitamist peate mõistma, mis need on. Vestluseks on umbes kuus klassifikatsiooni.
Struktuuri järgi need on jagatud lihtsateks ja keerukateks, mis koosnevad mitmest küsimusest. Lihtne küsimus on "Kui vana sa oled?" Keeruline - "Kes teie seas nägi direktorit ja millises meeleolus?"
Raskuse järgi kommunikatsiooniküsimused võivad olla selged või peidetud. Selge on seatud "otsmikule". Varjatud või peidetud küsimuse puhul ei oota me otse vestluspartnerilt vastust, kuid me julgustame teda mõtlema. Ta küsib endalt küsimusi. Näiteks "kasvav arv lugejaid annab WikiGrowthi artiklitele kõrged märgid, võib-olla see on tingitud publikatsioonide kvaliteedi paranemisest." Mõtted kohe meelde tulevad: "Siin on ilmselt palju huvitavaid asju?", "Kas selgub, et artiklid olid halvemad enne?" ja nii edasi
Seoses eesmärgiga vestlusküsimused on jagatud sõlmedeks ja viitavad. Esimene valik toimub, kui isik soovib saada vajalikku teavet. Juhtiv küsimus küsitakse, kui keegi on kindel, et ta teab tõde ja soovib, et allikas jõuaks vajalikule järeldusele. Seda tüüpi küsimusi kasutatakse juhendamisel, kui klient peab lahendama probleeme, realiseerima oma kogemusi ja teadmisi.
Taotluse meetodil Teabevahetuseks võib olla täiendavaid ja selgitavaid küsimusi. Täitmine algab sõnadega "Mis?", "Kes?", "Kus?", "Miks?" või "Millal?" Täpsustage kõne sellise osa olemasolu nagu "li". Näiteks: "Kas investeerite raha kinnisvarasse?", "Kas on paremaid näiteid?", "Kas on palju huvitavaid artikleid WikiGrowthist?"
Vastuse keerukuse järgi Küsimused on suletud ja avatud. Suletud on vaid lihtne vastus, nagu "jah" või "ei". Lisateabe saamiseks palutakse suhtlusele avatud küsimus. Ei ole võimalik vastata nõusoleku või eitamisega. Näiteks oleks selline fraas - "miks sa otsustasid saada treeneriks?" Lihtsalt tasa oma pead ei tööta. Sa pead avama oma suu ja hakkama hinge välja valama. Muide, avatud küsimused on juhendamisel populaarsed. Tänu neile võite saada vajalikud andmed tööks, mõista kliendi tegevuste, eesmärkide ja plaanide põhjuseid.
Õigsuse järgi määrata õiged ja valed küsimused. Esimene on tõe otsimisel. Teine on vale. Kuid mitte kõik on nii lihtne. Kui isik, kes endalt küsib, ei kontrolli olukorda ja teeb vale eelduse, on see üks asi. Kui ülesanne on vestluspartneri segadusse ajada, on see täiesti erinev. Sellisel juhul nimetatakse küsimusi provokatiivseteks. Neid kasutasid laialdaselt iidsed targad, sofistid, kes nende ilukõne kaudu võivad osutuda täiesti mõttetuks, kui olukord seda nõuab.
Ärge segage provokatiivseid küsimusi keerulise, mis võib ka vestluspartnerile ebamugav olla. Keerulised küsimused on küsimused, mis sisaldavad vastaja jaoks ootamatuid raskusi. Nad võivad olla ka valed, kuid need on ka täiesti tõesed. Kõige sagedamini kasutatakse nii poliitikas, ajakirjanduses kui ka filosoofilistes aruteludes.
Kuidas küsida küsimusi suhtlemiseks?
Pärast küsimuste klassifikatsiooni käsitlemist jätkame nende praktilist rakendamist. Esiteks on vaja mõista, et mis tahes probleem on olemas, kuid see või selline olukord lihtsalt ei sobi iga variandiga. Kõik peaks olema õigeaegne ja asjakohane. Teiseks on soovitav mõista kommunikatsiooni eesmärki. Miks küsida küsimusi? Et midagi mõista ise või aidata oma vestluskaaslast. Seda võimalust kasutatakse aktiivselt juhendamisel, kus praktiseeritakse küsimusi elu kohta, et selgitada klienti. Kolmandaks, palju sõltub selle isiku meeleolust, kellega suhtlemine toimub. Teadmised igat liiki küsimuste kohta võimaldavad enamikul juhtudel vestlust üle kanda.
Üldpõhimõte - dialoogi positiivne toon. Parem on alustada suhtlemist lihtsate küsimustega, mida isik vastab jaatavalt. Kui ta mitu korda nõustub vestluspartneriga, aitab ta avada dialoogi ja suhelda. Siis saate minna avatud keerulistele küsimustele, mis vajavad üksikasjalikku vastust. Nad aitavad kohandada suhtlusalgoritmi ja saada vajalikku teavet vestluspartneri kohta. Eriti oluline on see, kui tegemist on kliendi elu küsimusega. Lõppude lõpuks, ilma inimese sisemaailma mõistmata, pole mõtet suunata teda üheski suunas.
Kuid ei usu, et juhendamine tugineb üksnes positiivsele ja heale olemusele. Üks selle peamisi meetodeid on "magic kick", mis koputab kliendi "mugavuspiirkonnast", sundides teda oma elule värske pilguga vaatama. Sel juhul võivad vestluskaaslase konvulsioonide "seguneda" provokatiivsed ja keerulised küsimused näidata talle kogu maailma tavapärase kontseptsiooni ebaõnnestumist.
Peamine asi pole see, et seda "surve" üle pingutadanii et inimene ei murdu ega ole moraalselt ammendatud. Seetõttu on sellised küsimused asjakohased, kuid kuni teatud ajani. Kõige parem on kombineerida lähenemisviise, kui väiksemat lõõgastumist järgneb moraalse ja intellektuaalse varu aktiveerimine. Klient peaks olema heas vormis, kuid puhkuse ja taastumise perioodidel.
Küsimused vestluseks - teema on ulatuslik, kuid mitte kõige raskem. Pärast nende klassifitseerimise ja funktsioonide sorteerimist on suhtlemisega seotud küsimusi üsna lihtne leida. Peaasi on tunda dialoogi rütmi, seada toon ja õige suund. Assistent võib olla mitmesuguseid tehnikaid, sealhulgas keerulisi küsimusi. Nende kasutamist määrab kommunikatsiooni eesmärk, millest tulenevalt on juba moodustatud meetodite vajalik arsenal.
