Iga inimene leiab aset olukordades, mis läbivad läbirääkimisi, isegi kui see juhtub alateadlikult. Need võivad olla lepingu sõlmimise või kliendile müümise, ülemustega läbirääkimiste, isegi armastatud inimesega peetavate vestluste puhul. Meie elu sõltub sellest, kuidas me kõiki neid olukordi lahendame. Kuid mitte igaüks ise ei tea, kuidas sellistes olukordades korralikult käituda. Ja kui isiklikus elus lahendatakse see kuidagi lähedaste inimeste abiga, siis toob see ärimaailmas kaasa asjaolu, et inimene muutub juhtimise silmis ebapädevaks spetsialistiks.
Et aidata inimestel õppida enesekindlalt läbirääkimisi ja müüa erinevaid müügiõpet, eriti koolitust Kiire müük või "Kiire kõnelemine". Sellistel klassidel saate vastuse küsimusele, kuidas kiiresti müüa toodet või teenust, samuti katsetada praktikas saadud materjali.
Väärib märkimist, et on parem õppida müüma teatud toodet või teenust kui kiiret müüki käsitlevate üldpõhimõtete tutvumiseks. Esiteks on olemas spetsiifiliste oskuste, käitumisalgoritmide ja isegi müüja lõpetatud kõne alus, mis on töö jaoks pluss. Teiseks erineb erinevate teenuste ja kaupade müük oma omadustest, mistõttu peaksite pöörama tähelepanu tööstusele, kus müüja praegu töötab.
Kes on kasulik kursus "Kiire müük".
Kiire müügiõpe on kasulik, sest inimene õpib lühikese aja jooksul mitte ainult müüma, läbirääkimisi pidama ja tehinguid sõlmima, vaid õpib ka ise kontrollima, emotsioonidega toime tulema. Need oskused on suureks abiks neile, kes pidevalt inimestega oma tegevuses suhtlevad, sest ebameeldivaid ja keerulisi olukordi ei saa vaevalt vältida ning nende oskuslik väljapääs negatiivsetest kogemustest lahkumata on juba kunst, mida ka ülemused väga hindavad. .
Kuigi meetodi eelised on kõigile ilmsed, kõigepealt õppida kiire müügi meetod tasub järgmisi spetsialiste:
- aktiivse müügiga tegelevad isikud,
- müügijuhid,
- Müügi juht.
Oluline on tutvuda meetodi põhimõtetega neile, kes sageli kuulevad keeldumist potentsiaalsetest või tegelikest klientidest, kes soovivad aktiivselt ja kiiresti müüa, ning õpetavad seda ka alluvatele, kes on huvitatud oma ettevõtte kasumi suurendamisest ja seega ka nende isiklikust kasumist.
Kiire müügi peamised põhimõtted.
Kiire müügi tehnika personali koolituse osana, mis põhineb kliendiga töötamisel teatud eeskirjade või põhimõtete järgimisel:
Ära ole tüütu.
Need müüjad, kes seda põhimõtet ei täida, kaotavad kõige sagedamini klientide hoiatuse, ootamatute kõnede ja külastuste tõttu. Sellega näitavad nad liiga suurt huvi kliendi vastu, avaldavad talle survet, tehes sellest selgeks, et nad teda vajavad. Sellisel juhul määrab klient juba tingimused või keeldub täielikult sellise müüjaga koostööst.
Enne potentsiaalse või tegeliku kliendikliendiga suhtlemist on oluline teada, kas tal on mugav rääkida, kui on aega vestluseks. Kui ostja on praegu hõivatud, peate ajastama vestluse aja, mis on mugav nii kliendile kui ka müüjale.
Kasuta otsese ostupakkumise asemel tehnikat "valik ilma valikuta".
Tehnika "valik ilma valikuta" on kohaldatav mitte ainult tööl, vaid ka eraelus. Sisuliselt on see otsemüügi tehnikaga vastupidine, see seisneb selles, et kliendiga suhtlemisel ja tema eelistuste selgitamisel või vaba aja kättesaadavusel pakutakse talle alternatiivi, mida müüja ilmselt sobib. Sel juhul ei tunne klient survet, sest ta mõistab, et tal on valik.
Näiteks küsimus "Millal saan teiega ühendust võtta?" koosoleku planeerimisel võib see kaasa tuua vastuse, mis ei sobi müüjale õigeaegselt, või vastus nagu "Ma helistan teile tagasi, kui see on mugav." Kui me küsimuse ümber sõnastame ja muudame selle alternatiiviks, siis see kõlab nagu "Kas ma peaksin teid täna või homme hommikul helistama?". Potentsiaalne klient vastab sellisele küsimusele kõige sagedamini ühe pakutud alternatiividega, sest see on olemuselt see, et inimesed ei pea kulutama energiat, kui on võimalik siseneda minimaalsete kuludega.
Tavapärases elus aitab see tehnika lahendada otsustamatuid inimesi. Küsimus "Võib-olla me läheme kuhugi koos?" paneb inimese mõtlema ja vastutama tema ettepaneku eest. Kui te küsite küsimusest „Kuhu me teatrisse või kinosse läheme?”, Siis valib inimene õnnelikult ühe pakutud alternatiivi ja arvab, et see on tema idee.
Seda tehnikat tuleks kasutada targalt ja esitada selliseid küsimusi ainult õigel ajal. Ostja ei ole vaja oma küsimustega koheselt maha lüüa, kui ta ei tea isegi, mida talle pakutakse.
Küsige kliendi küsimustele ja kuulake vastuseid.
See põhimõte ei ole mitte ainult viisakuse väljendus, vaid ka teatav abi töös. Reklaamiküsimuste abil saate teada ostja vajadusi ja plaane, otsustada, kuidas ettevõtte toode või teenus aitab teda rakendada. Võime kuulata ja kuulda üldiselt on müüja töö üks tähtsamaid.
Ärge vaidlustage klientidega.
Isegi kui teil on tõendeid selle kohta, et klient on eksinud, ei tohiks te osaleda avatud konfliktis või kuumal arutelul. Kui on oluline müüa ja mitte täita oma ambitsioone vastasseisus vastase vastu, peate õigesti töötama klientide vastuväidetega.
Tehke oma firma ainulaadne pakkumine.
Unikaalne müügipakkumine on sageli spetsiaalselt välja töötatud kontseptsioon, et konkureerida kaupade ja teenuste turul teiste organisatsioonidega. Peaaegu kõik ettevõtted deklareerivad madalad hinnad, kaupade ja teenuste kõrge kvaliteedi, seega ei ole need omadused ainulaadsed.
Soovitav on luua ainulaadne pakkumine, mis eristab ettevõtte kaupu või teenuseid konkurentide pakkumistest. See lause peaks olema võimalikult konkreetne ja ebamäärane. Kui võrrelda ettepanekuid "Meie ettevõttes, kiire kohaletoimetamine" või "Me toimetame tellimuse teie regioonile 24 tunni jooksul", on kliendi valik teisel võimalusel ilmselge.
Julgustada klienti tegutsema.
Sageli viib eelmiste põhimõtete korrektne rakendamine asjaolule, et klient otsustab osta ettevõttes toodet või teenust, kuid võib selle hilisema edasilükkamise edasi lükata. See on põhimõtteliselt vastupidine. kiire müügi meetod.
Potentsiaalne ostja tuleks näidata, et ettevõtte pakkumine on piiratud: kas kasumlik osa on ajaliselt piiratud või pakutavate kaupade arv on piiratud jne. Seega kardab klient, et ta võib sellest kasust loobuda, nii et ta püüab lühikese aja jooksul tehingu sõlmida ja ta peab olema täiesti kindel, et ta on teinud õige valiku.
Nende põhimõtete rakendamine praktikas on juba aidanud paljudel müügijuhtidel ja jaemüüjatel suurendada oma kasumit ja ettevõtte kasumit.
Ära unusta olulist käitumispõhimõtet ärimaailmas ja isiklikus elus - helistada vestluspartnerile nime järgi. Kaebuse esitajale vestluskaaslasele mis tahes mugavas olukorras suurendab tema tähtsust enda silmis, näitab, et teda huvitab, teda austatakse ja see võimaldab tal paremini suhelda vestluspartneriga ja temaga nõus.
