Iga päev suhtleb inimene teiste inimestega: koolis, tööl, kodus. Haruldane isiksus saab rahulolu pideva eraldatuse pärast, sest suhtlemine võimaldab teil õppida midagi uut, laadida oma sõpru energiaga, kaitsta oma arvamust kolleegiga seotud vaidluses. Ilma selleta on elu igav ja ebahuvitav. Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine on inimese sotsialiseerumise kaks lahutamatut komponenti.
Artikli sisu:
Mis on verbaalne suhtlemine
Inimeste mitteverbaalne suhtlemine
Psühholoogi kommentaar
Suuline suhtlemine
Suuline suhtlemine on kõne. Sellega saab inimene väljendada oma mõtteid, see on kõige levinum suhtlusviis. Suulise kõne väärtust on raske üle hinnata: teave edastatakse mitte ainult, vaid ka selgitatakse, see stimuleerib isikut arenema. Nagu te teate, tekib vaidluses tõde - see on üks suulise suhtluse lahendamise ülesandeid.
Seda tüüpi side võib sisaldada sõnumifunktsiooni või motivatsiooni. Kui inimene osutab objektile, on see soovituslik (soovituslik) funktsioon.
Oma mõtteid väljendades kasutab inimene väljendusfunktsiooni (ennustav). Teine oluline ülesanne, mida verbaalne suhtlus toimib, on stimuleerida inimest tegevusele, otsusele, soovile. Seda funktsiooni nimetatakse soovituslikuks funktsiooniks.
Eripäraks on see, et kõne emotsionaalne värvimine on ülimalt tähtis. Samad sõnad, mis väljenduvad erineva intonatsiooniga, võivad vestluspartneris põhjustada teistsugust reaktsiooni: kokkulepe või agressioon, soov mõelda. Samamoodi võib sama mõtteviisi edasi anda ka erinevate sõnade abil, mis omakorda avaldab vastasele erinev mõju.
Mitteverbaalne suhtlemine
Seda tüüpi kommunikatsioon täiendab mitte ainult verbaalset, vaid sageli ka vestluspartneri jaoks peamist. Mitteverbaalne suhtlemine on “kehakeel”. Ja tihti annab ta tõepärasemat teavet sinu rääkivate inimeste tundete kohta. Seda tüüpi suhtlust saab väljendada mitmes vormis.
Kinesika - sisaldab žeste (teave edastatakse käte abil), näoilmeid (näoilmeid), pantomimeid (kujutab). Tänu sellele saab seda seletada isegi ilma sõnadeta, inimese reaktsioon mis tahes sõnale või tegevusele muutub üsna mõistetavaks.
Gestikulatsiooni intensiivsus võib rääkida vastase emotsionaalsest seisundist - suur hulk teravaid liikumisi viitab üleliigsetele ja suurele soovile edastada teatavat teavet vestluspartnerile. Siiski on vaja arvestada rahvusliku iseloomu iseärasustega - näiteks mõnede rahvaste esindajad, so soomlased, ei ole nii aktiivselt gestuleerinud.
Näoilmed aitavad samuti mõista vestluskaaslase tundeid. On kindlaks tehtud, et fikseeritud näoga kuni 10-15% teabest ei edastata. Seetõttu on mõnikord raske vestluspartneri meeleolu mõista telefoni vestluses või kui ta on teises toas. Teabe peamised saatjad on huuled ja kulmud.
Lisaks on teatud mõttes silma visuaalne kokkupuude silmaga. Tema kestus võib öelda nii vastase soovist suhelda kui ka tema suhtumist sind. Inimesed, kes on huvitatud vestlusest ja on positiivsed, näevad üksteist silmis, samas kui tekib ebameeldiv tunne, tahan ma oma silmad ära võtta. Lisaks, kui inimene petab, püüab ta ära vaadata. Pikk välimus võib viidata ka agressiivsele suhtumisele.
Pantomimiit hõlmab kõndimist. Lõppude lõpuks, isegi selle järgi võib isikut iseloomustada, määrata tema meeleolu. Halbas tujus viibiv inimene läheb tihti vaikselt, mitte vaadates, vaatab jalgu. Viha liikumisega inimesed liiguvad kiiresti ja järsult, neil on raske kõndimine ja enesekindel inimestel on tavaliselt pikk samm.
Dialoogi ajal aktsepteeritud asend võib samuti kutsuda vestluspartneri reaktsiooni sellele, mis toimub.
Tuntud hetked on suletud asendid, mis väljenduvad käe ristamisel ristlõikes. Isik, kes selle positsiooni vastu võttis, on suhtlemiseks suletud, ta ei jaga teie seisukohta.
Sellised nüansid on olulised, et teada saada näiteks läbirääkimistel. Isegi kui vestluskaaslane teie sõnadega suhetes nõustub, ei tähenda see, et ta toetab teie projekti.
Lisaks leiti, et suletud asendis olev isik ei tajuta kuni 1/3 teabest. Lihtsaim viis olukorra lahendamiseks on pakkuda inimesele midagi oma kätte võtta.
Kui inimese keha pöördub vestleja poole ja käed ja jalad ei lõiku, siis on ta avatud suhtlemiseks ja on loodud enesega rahulikult. Psühholoogid soovitavad kuvada peegeldada kontakti, st korrata vestluspartneri kujutisi, žeste ja näoilmeid. Nii saate häälestada ühe laine ja see muutub lihtsamaks.
Takesika on teine mitteverbaalse suhtluse vorm, mis põhineb puudutamisel. Nende ebaõige kasutamine (mis ei ole kooskõlas sotsiaalse staatuse, vanuse, soo erinevusega) võib tekitada konfliktide tekkimist.
Üks levinumaid vahendeid on käepigistus. See võimaldab teil säilitada või vähendada vastaste vahelist kaugust. Kindel käepigistus võib iseloomustada inimest domineerivaks ja agressiivseks. Kui inimene raputab ainult sõrmede näpunäiteid, siis ei ole ta tõenäoliselt iseendast kindel.
Proxemics määrab sidetsooni raadiuse. Intiimses (45 kuni 15 cm) võimaldab inimene ainult lähedasi inimesi. Võõraste sissetungimist võib pidada ohuks. Isiklik tsoon (45-120 cm) hõlmab suhtlemist sõprade ja kolleegidega. Sotsiaalsed ja avalikud tsoonid tähendavad nii läbirääkimiste kui ka avalike kõnede jaoks sobivat kaugust.
Intonatsioon, pigi, hääle tugevus (prosodika) ja kõne lisamine pausi, naeru, ohvrite (ekstra lingvistika) abil võimaldavad hinnata inimese emotsionaalset seisundit.
Tänu mitteverbaalse ja verbaalse suhtluse kombinatsioonist saadavale teabele on inimesest palju õppida. Kvalifitseeritud spetsialist võib nimetada vestluspartneri vanust, elukohapiirkonda ja temperamenti. Tavalise isiku jaoks on see teave kasulik ka - nende nüansside tundmine võib aidata luua ärilisi ja isiklikke suhteid.
Elena, Korolev
