Veenva kõne omadused, tehnikad ja näited

Nii igapäevases suhtluses kui tööl peavad inimesed vastamisi teise isiku seisukohaga.

Et mitte ainult kaitsta oma arvamust, vaid ka tõestada selle õigsust, on vaja mõista veenmise struktuuri ja meetodeid.

Käesolevas artiklis käsitletakse veenmise meetodeid, tehnikaid ja reegleid.

Mis on veendumus?

Süüdimõistmine - see on viis, kuidas tõestada oma seisukohta, seisukohta nii, et vestluspartner aktsepteerib seda ja tegutseb vastavalt sellele.

Veendumist rakendatakse nii igapäevases mitteametlikus dialoogis kui ka vestluses kolleegidega, tööjõus, partneritega (ärikommunikatsioon).

Veenmise eesmärk - tõestada oma seisukohtade õigsust, põhjendada nende tõhusust. Isik peab mõistma, et seda on vaja teha, sest see on kasumlikum, tõhusam.

Veenmine on alati veenmise mõistest lahutamatu - partneri võime aktsepteerida partneri seisukohta.

Kui on võimalik oma seisukohta loogiliselt põhjendada, näidates ära kasu, kasutades ekspertide arvamust, siis teine ei tööta ühelgi viisil.

Sest seda tüüpi inimesi ei saa jätkata konstruktiivset dialoogi, ei oska teavet väljastpoolt tajuda ja peab oma arvamust ainsaks õigeks.

Struktuur

Veenmine jaguneb neljaks teguriks:

Induktor. See on teate saatja, isik, kes veenab, edastab informatsiooni. Kogu protsessi edu sõltub osaliselt induktiivsuse isiksusest. Kui inimene on vestluspartnerile meeldiv, siis on tõenäosus seisukoha vastuvõtmiseks suur. See võib olla meeldiv nii füüsiliselt (välimine atraktiivsus) kui ka psühholoogiliselt (arvamuse austamine, imetlus intellekti vastu - kui inimene loogiliselt väidab seisukohta). Samuti mängib rolli sotsiaalne tegur - üksikisiku usaldusväärsus ühiskonnas. Kui kõnet korraldab kuulus inimene, kes on pädev tema poolt esile kerkinud teemal, tekib usaldus teda automaatselt märkimisväärse autoriteedi tõttu. Seda mõjutavad ka veenmise induktiivsuse oskused, tema võime valida kontekst ja suhtlusvorm sõltuvalt inimesest.
Sõnum. Teave, mida induktiivpool töötab veenmise eesmärgil. Mida parem on induktor vestluskaaslast aru saada, seda parem suudab kohaneda oma psüühikaga ja leida õige veenmise viis.
Sõnumi formaat sõltub vestluspartneri võimest saada teatud tüüpi teavet.
Sõnumi liikumine. Sel juhul on arusaadav, mida vestluskaaslane ütles, kas teave jõudis ta juurde. Kui ta hakkas seda mõtlema, tähendab see seda. Seda mõjutavad nii induktori võime toimida faktide ja muude meetoditega kui ka inimese võime tunda informatsiooni - kognitiivne tegevus. Kognitiivne tegevus väljendub uute andmete otsimises ja vastuvõtmises, võimes muuta oma seisukohti seoses äsja omandatud teadmistega, samuti isiku uudishimu, soov saada uut teavet.

Saaja. Mees, kes on veendunud. Suhtluse edukus sõltub tema iseloomust, sotsiaalsest staatusest, isiklikest väärtustest. Näiteks on olemas inimesed, kelle väärtused on pidev kasu otsimine. Seepärast peate sõnumis tõotama, et kui inimene teatud viisil tegutseb, paraneb tema olukord. Näiteks: “Mine tööle laupäeval. Boss hindab inimeste kiiret ja lojaalset kompanii, nii et ta võib sulle järgmisel kuul reklaamida. ” Siin räägib juht (induktiivpool) töötajale (saajale) märkimisväärset kasu ning viimane mõistab, kuidas kõige paremini edasi minna. Teised inimesed on sotsiaalselt sõltuvad ja pööravad tähelepanu teiste arvamustele. Sellisel juhul võib sõnum „Enamik kolleege nõus päevasel ajal tööle minema” olema tõhus.
Vastuvõtja ei taha olla vastuolus ülekaaluka osa arvamusega, vastu seista meeskonnale ja nõustub sellega.

Veenva kõne tunnused

Erinevalt lihtsast rääkimisest, veenmisest tõenditel. Isik õigustab alati oma seisukohta, annab argumente, fakte, teoreetilisi uuringuid või praktilisi kogemusi.

Kui isik saab mitteametlikus keskkonnas öelda „Ma lihtsalt mõtlen nii ja kõike“, siis on veenmise kontekstis selline käitumine vastuvõetamatu.

Erinevus ettepanekust

Kui süüdimõistmine viitab teadlikule otsesele tegevusele, siis soovitus mõjutab alateadvust.

Ettepanek ei pruugi tingimata tugineda objektiivsetele argumentidele või argumentidele.

Paljudel on nõrkustseepärast on soovitus inimese mõjutamise meetodiks ebaefektiivne.

Võimalused ja meetodid

Veendumismeetodeid rakendatakse sõltuvalt vestluspartneri isikust ja tema suhtumisest kõnelejaga.

Veenmise mehhanismi all mõistetakse mitmeid meetmeid, mille eesmärk on muuta vastuvõtja seisukohta, et saavutada temast teatud tulemusi.

Võimalused:

Otsene (põhiline). See seisneb otseses kaebuses saajale, teabe esitamine puhtal kujul.

Evident. Kontaktisiku kõnes leiab induktor lünki teabe tundmises või loogilistes vigades. Ja siis ta tõestab faktidel, miks ta eksis. Meetodit kasutatakse juhul, kui saajal ei ole usaldusväärseid andmeid, sisuliselt on vastulause esitamine, mis tõestab vestluskaaslase ekslikku otsust.
Osalised tõendid. See realiseerub juhul, kui vestluskaaslane on õigustatud ainult osaliselt oma argumentidest. Siis jätab persuader arutelu õigete argumentide üle ja rõhutab valesid.
Rõhutades. Induktor kasutab vastuvõtja vaatepunkti ja viitab sellele. Näiteks "sa ise ütled ...", "nagu te ütlesite." Meetodi eesmärk on leida partneritele ühised huvid, nendega kokku leppida.
"Jah, aga ...". Manipuleerimine, mille põhiolemus on argumentidega kooskõlas, kuid hilisemad argumendid esitatakse nende ebasoodsas olukorras. Induktor ei luba vestluspartneri seisukohta, vaid näitab, et see võib põhjustada ebaõnnestumist.
Inversioonimeetod (bumerang). Induktor ei lükka seisukohta ümber ja kasutab fakte vestluspartneri vastu. Eesmärgiks on inverteerida, pöörata argumendid "vastu" argumentideks "vastu".
Veenev jõudlus. Kui argumentide üksikasjaliku avaldamisega kaasneb probleemi pikaajaline monoloog, pannakse rõhku võtmepositsioonidele.
Kõige sagedamini on esitlus avalik ja seetõttu mõjutab see iga kuulajat.

Meetodid

Veenmise tehnikad põhinevad suhtluse psühholoogilistel ja sotsiaalsetel tunnustel.

Käesolevas jaos kirjeldatud meetodid ei kasuta standardseid argumente, mis toimivad teguritega.

Vastupidi, nad seotud vestluskaaslase emotsioonide ja manipuleerimisega. Vastuvõtted:

Kaastunne. Eesmärk on isikule meeldiv olla. Inimesed kalduvad nendega nõustuma. See tehnika on suunatud meestele, sest vestluspartneri ilmumine neile tavaliselt ei oma rolli. Isikule meeldivalt võite näidata oma maailmavaate, väärtuste, põhimõtete (kaastunnet mõistuse, loogika) suhtes ning peegeldada (kopeerida) kehahoiakut, žeste, näoilmeid, sageli naeratada (kaastunnet emotsioonide tasandil).
Vastastikkus. Kui inimene võlgneb sulle midagi või olete varem talle teenust osutanud, suureneb veenmise tõenäosus. Kuna edukas suhtlemine oli enne seda, loodi usaldust ja kaastunnet.
Inimesed kipuvad aitama neid, kes on neid juba aidanud. Ülesanne on meenutada minevikku, koostööd.
Eksklusiivsus. Inimesed pööravad tähelepanu vähesusele, midagi harva. Seepärast võite põhimõtteliselt või õigeaegselt pöörduda võimaluste harulduse poole. Näiteks soovite veenda isikut kitarri ostmiseks. Sel juhul on ainuõiguse pakkumine ise. Te kirjeldate instrumendi omadusi, selle positiivseid omadusi, head kvaliteeti - „Selline raha sellistele rahadele vähestes kohtades leiad.” See on põhimõtteliselt haruldane. „Pealegi müüin tema viimast päeva” - see on piiratud aja illusioon.

Ametiasutus. Mainitakse ühiskonnas või sümpaatiliselt isiklikult peetava isiku arvamust. See võib olla tunnustatud ekspert (“Teadlased on tõestanud”, “Ka tuntud kunstnik usub”), ühiskond tervikuna (“Enamik eelistab ...”, “90% nõustub ...”).

Veenmise vestluspartner

Veenmismeetodid ja -tehnikad võivad olla kasutud, kui mitmeid reegleid ei järgita:

Emotsionaalne rahu. Veenmine on võimalik ainult edukalt saadetud ja vastuvõetud teabe puhul. Emotsioonide puhul ei kao mitte ainult osa andmetest, vaid ka suhtumine induktiivpooli, mis hävitab kõik argumendid.
Poliitilisus kultuuriside. Veenmise ülesanne - mitte näidata vaenulikkust või vestluspartneri eiramist.
Seetõttu ei ole keelatud kasutada ebameeldivat keelt, naeruvääristamist, nalju, ebaviisakust.
Argument. Kinnitage, mida on öeldud kogemuste, faktide ja tõendite abil. Te ei tohiks oma punkti järjekindlalt lükata, vastasel juhul on vestluspartner negatiivselt kõrvaldatud ja teda on raskem veenda.

Psühholoogilised aspektid

Veenmise edu sõltub inimeste veenmistegurmis koosneb kahest osast:

Kõvaduse veendumused. Kui inimene on oma seisukohtades äärmiselt kindel - nad on moodustatud pikka aega, mida kinnitavad praktilised kogemused või mis on tavalised keskkonnas. Sellisel juhul on inimesel raske vaateid muuta, sest vanad seadmed on mugavad ja tuttavad.
Võime tajuda uut. Isik saab välistest andmeallikatest psühholoogiliselt sulgeda. Ta keeldub uuest teabest, on maailmavaates jäik. Ta ei taha positsioone muuta, isegi kui ta väidab üksikasjalikult oma valesti.

Mida madalam on veenmine, seda raskem on seletada ja veelgi enam muljet vestluspartnerit nende seisukohaga.

NLP tehnika

NLP (neuro keeleline programmeerimine) - viis mõjutada vestluspartnerit emotsioonide ja isiklike veendumuste kaudu. Igapäevaelus juhinduvad kõik oma veendumustest (väärtustest). Väärtuse muutmine - saate muuta inimese käitumist. See on NLP eesmärk.

NLP-d kasutatakse aktiivselt müügi valdkonnas laialdaselt reklaamides, läbirääkimistel. Ülesanne on öelda midagi, mis on loodud erinevas vormis, teadvustades.

Näiteks tahab mees oma naise üle valitseda, kuid ta ei räägi avatult (“Sa pead mind kuuletuma”), kuid manipuleerivalt („Head naised kuuletavad armastatud meestele”), soovitud mõju saavutamiseks.

Veenev kõne: tekstide näited

Vaatleme olukorda, kus vanemad soovivad veenda last kõrghariduses:

„Hea haridus võimaldab teil palju teenida, teha uusi tuttavaid, saada ühiskonnas kõrge positsiooni” (otsene meetod).
„Ilma hariduseta ei jõua te kusagil, te töötate halvas olukorras” (negatiivne põhjendus).
„Kõik teie klassikaaslased tulevad - nad mõtlevad tuleviku üle” (avalikkuse enamusele meelitades).

Võime veenda lubab saavutada oma eesmärke, mõjutada inimesi.

Soovitame Robert Chaldini klassikalist tööd "Mõju psühholoogia: veenduda, mõjutada, kaitsta" - raamat näitab suurepäraselt veenmise meetodeid, mida saab kohe pärast lugemist rakendada.

Professionaalide veenva kõne saladus: